Damit du das passende Ticket für dein Anliegen auswählen kannst, findest du hier eine Übersicht und Erklärung aller Ticketarten in unserem Discord-System.
Um ein Ticket zu erstellen oder mit unserem Team in Kontakt zu treten, tritt bitte unserem Discord-Server bei.
Dort findest du alle Ticketkategorien, schnelle Hilfe und aktuelle Informationen zum Netzwerk.
Hier geht’s zum Discord: https://discord.gg/createcraft
Falls du noch keinen Discord-Account hast, kannst du dich kostenlos unter https://discord.com registrieren.
Dieses Ticket ist für Spieler, die auf dem Citybuild-Server eine eigene Stadt gründen möchten. Hier reichst du den Seed, die Koordinaten, die gewünschte Größe sowie den Zahlungsnachweis ein. Nach dem Absenden wird deine Stadt vom Team eingerichtet.
Dieses Ticket nutzt du, wenn du dich für das Team bewerben möchtest, z. B. als Supporter, Moderator oder Streamer. Nach dem Öffnen bekommst du weitere Informationen und Fragen zur Vorbereitung deiner Bewerbung.
Du hast einen Regelverstoß bemerkt, z. B. Griefing, Bugusing oder Beleidigungen? Dann ist dieses Ticket das richtige. Bitte gib alle wichtigen Informationen an (Spielernamen, Screenshots, Datum/Uhrzeit), damit wir schnell handeln können.
Du hast eine Idee zur Verbesserung des Netzwerks oder möchtest eine neue Funktion vorschlagen? Dann verwende dieses Ticket. Deine Vorschläge werden vom Team gesammelt, geprüft und ggf. umgesetzt.
Bei allgemeinen Fragen oder technischen Problemen rund um das Netzwerk kannst du dieses Ticket öffnen. Egal ob es um Befehle, Fehler, Rückgaben oder Spielfunktionen geht – das Team hilft dir hier weiter.
Bitte wähle das passende Ticket für dein Anliegen, damit wir dir schnell und gezielt weiterhelfen können.
Wir bearbeiten alle Tickets so schnell wie möglich – je nach Anliegen kann es jedoch zu Wartezeiten kommen. In Einzelfällen, z. B. bei aufwändigen Prüfungen, komplexen Fällen oder Programmierarbeiten durch uns oder externe Entwickler, kann die Bearbeitung auch einige Tage in Anspruch nehmen. Wir bitten um Geduld und Verständnis.